60대 이상 성인 스마트폰 사용

60대 이상 고령자들의 '스마트폰으로 공과금 납부하기'

바람소리생각 2025. 8. 18. 15:54

공과금은 생활에서 빠질 수 없는 부분이다. 전기, 수도, 가스, 인터넷, 휴대전화 요금까지 매달 내야 하는데, 고령자분들은 여전히 종이 고지서를 기다리거나 은행 창구에서 직접 확인하는 경우가 많다. 그러나 요즘은 점점 종이 고지서 발송이 줄어들고, 문자 고지서나 앱 고지서로 대체되는 경우가 많다. 문제는 스마트폰으로 납부 내역을 확인하는 방법을 잘 몰라, “내가 요금을 제때 냈는지”, “중복 납부한 건 아닌지” 불안해하는 어르신이 늘고 있다는 점이다.

60대 이상 고령자들의 '스마트폰으로 공과금 납부하기'

사실 스마트폰만 잘 활용하면, 공과금 납부 내역을 집에서도 간단히 확인할 수 있다. 전기요금은 한전 앱에서, 가스·수도는 각 지역 지자체나 전용 앱에서, 통신요금은 통신사 앱에서 바로 조회가 가능하다. 은행 앱에서도 자동이체 내역을 확인할 수 있고, 문자가 왔을 때는 링크를 조심해 열어야 한다. 이번 글에서는 60대 이상 고령자들이 스마트폰으로 공과금 납부 여부를 확인하는 전체 과정을 단계별로 소개한다.

 

 

 

60대 이상 고령자가 공과금 잘 확인 할 필요가 있는 이유

 

납부 누락 방지

어르신들은 종이 고지서를 놓치거나 기한을 넘겨 연체되는 경우가 많다. 스마트폰으로 확인하면 이런 실수를 예방할 수 있다.

중복 납부 예방

창구와 자동이체를 동시에 신청해 두는 경우, 같은 요금을 두 번 내는 일이 발생하기도 한다. 앱에서 납부 내역을 확인하면 중복 납부를 피할 수 있다.

심리적 안정

“내가 제때 냈나?” 하는 불안은 생각보다 크다. 앱으로 납부 내역을 바로 확인하면 마음이 놓인다.

 

실제 사례
서울의 72세 장 모 어르신은 종이 고지서가 늦게 도착해 전기요금을 연체한 적이 있다. 이후 자녀 도움으로 ‘한전 고객센터 앱’을 설치하고 자동이체 내역을 매달 확인하게 되면서 더 이상 연체 걱정을 하지 않게 됐다.

 

 

 

60대 이상 고령자가 앱으로 전기·가스·수도 요금 확인하는 방법

 

① 전기요금 – 한전 고객센터 앱

  1. 앱 설치: 플레이스토어/앱스토어 → ‘한전 고객센터’ 검색 후 설치
  2. 로그인: 가입자 명의, 고객번호(고지서에 적힌 번호) 입력
  3. 납부 내역 확인: 메뉴 → ‘요금조회/납부’ 선택 → ‘납부 완료’ 또는 ‘미납’ 상태 표시
  4. 이용 팁: 자동이체 등록 여부도 확인 가능

 주의: 한전 앱을 사칭한 가짜 앱이 있으므로 반드시 공식 스토어에서 설치해야 한다.

② 도시가스 요금 – 지역별 가스 앱

  • 서울시: ‘서울도시가스 앱’, 부산: ‘부산도시가스 앱’ 등
  1. 앱 설치 후 가입(고객번호 필요)
  2. 요금조회 메뉴에서 최근 납부 내역 확인
  3. 자동이체 등록 여부 확인 가능

③ 수도 요금 – 지자체 상수도 앱 또는 ‘정부24’

  1. 일부 지자체는 자체 앱 제공(예: ‘서울아리수 앱’)
  2. 앱이 없을 경우 ‘정부24 앱 → 공과금 조회’에서 확인 가능

사례
대구의 75세 김 모 어르신은 매번 은행 창구에서 도시가스 요금을 확인했다. 자녀가 ‘대성에너지 앱’을 설치해 주자 집에서도 납부 내역을 쉽게 확인할 수 있어 크게 만족했다.

 

 

 

60대 이상 고령자가 앱으로 통신요금·인터넷 요금 확인 방법

 

① SKT – ‘My T’ 앱

  1. 설치 후 로그인 (통신사 인증 필요)
  2. 요금조회 → 납부 내역에서 최근 6개월 확인 가능

② KT – ‘마이케이티’ 앱

  1. 설치 후 본인 인증
  2. 요금조회/납부 내역 메뉴에서 확인
  3. 자동납부 계좌 정보까지 표시

③ LG U+ – ‘U+ 고객센터’ 앱

  1. 로그인 → 요금조회 메뉴 선택
  2. 납부 완료 여부 및 자동이체 등록 확인

팁: 세 통신사 모두 앱 알림 기능을 켜 두면, 납부 완료 시 자동으로 안내 알림을 받을 수 있다.

 

 

 

60대 이상 고령자가 앱으로 은행 공과금 자동이체 확인하기

 

공통 절차

  1. 주거래 은행 앱 실행 → 전체 메뉴 → 납부/공과금/자동이체
  2. ‘자동이체 등록 내역’에서 어떤 공과금이 자동으로 빠져나가는지 확인
  3. ‘출금 계좌’, ‘납부일’, ‘납부 기관명’을 한눈에 볼 수 있음

실제 활용

  • 전기·수도·가스·통신요금을 모두 은행 자동이체로 등록해 두면, 매달 은행 앱에서 빠져나간 내역만 확인해도 된다.
  • 납부일 전후로 은행 앱에 들어가 ‘납부 완료’ 표시를 확인하면 심리적으로 안심된다.

사례
광주의 70세 박 모 어르신은 늘 공과금을 두 번 내는 실수를 했다. 은행 앱 자동이체 내역을 확인하는 방법을 배운 뒤로는 중복 납부 문제를 완전히 해결했다.

 

 

 

주의할 점과, 가족들이 곁에서 챙겨줄때의 팁

 

요즘은 공과금 고지서를 문자로 받는 경우가 많다. 하지만 여기에는 스미싱 위험이 숨어 있다.

안전하게 확인하는 방법

  1. 문자가 오면 링크를 바로 누르지 말고, 먼저 발신 번호 확인 (공식 기관 번호인지)
  2. 가급적 링크 클릭 대신, 공식 앱에서 직접 확인
  3. ‘bit.ly’, ‘me2.kr’ 같은 단축 URL은 누르지 말기

팁: 가족은 부모님 폰에 ‘위험 링크 차단’ 기능을 반드시 설정해 두어야 한다.

가족이 챙겨야 할 관리 팁

필수 앱만 설치

  • 한전 고객센터, 지역 가스/수도 앱, 통신사 앱, 은행 앱만 남기고 나머지는 정리
  • 홈 화면 첫 페이지에 공과금 관련 앱을 모아 폴더로 배치 (‘공과금’ 이름 붙이기)

월 1회 점검

  • 납부 누락, 중복 납부 여부 확인
  • 앱 로그인 오류 시 다시 세팅해 드리기

실제 사용 연습

  • 부모님께 앱을 열고 “납부 내역이 여기 표시됩니다”를 직접 눌러보게 하여 익숙하게 만든다.
  • 문자 고지서가 올 경우, 반드시 가족과 상의하도록 안내한다.

추가 사례
부산에 사는 77세 이 모 어르신은 공과금 문자를 자주 눌러 보려 했다. 자녀가 “링크는 절대 누르지 말고, 앱에서만 확인하세요”라고 반복 교육해 드린 후에는 불안감 없이 안전하게 납부 내역을 확인하고 있다.

 

정리하자면 공과금 납부 여부 확인은 더 이상 은행 창구에서만 가능한 일이 아니다. 스마트폰만 있으면 집에서도 간단히 확인할 수 있다. 전기는 한전 앱, 가스·수도는 지역 전용 앱이나 정부24, 통신요금은 통신사 앱, 그리고 자동이체 내역은 은행 앱에서 확인할 수 있다. 단, 문자 고지서 링크는 위험하니 반드시 공식 앱에서만 확인해야 한다. 꾸준히 월마다 점검하고 반복적으로 방법을 알려드리면 60대 이상 고령자들도 앱으로 충분히 공과금을 납부할 수 있다.