60대 이상 성인 스마트폰 사용

전화 받기 어려운 60대 이상 성인들을 위한 자동응답 설정법

바람소리생각 2025. 7. 27. 11:20

스마트폰을 사용하는 60대 이상의 성인들 중에서 전화가 왔을 때 손이 느려서 못 받거나, 버튼이 헷갈려서 전화를 잘못 끊는 경우가 자주 있다.
특히 실버세대는 전화벨이 울릴 때 긴장해서 당황하거나, 화면을 터치하는 데 어려움을 겪어 중요한 전화를 놓치는 일이 많다.

이럴 때 자동응답 기능이나 거절 메시지 기능을 설정해두면, 전화를 놓치더라도 상대방에게 메시지를 자동으로 전달하거나, 부재중 전화를 음성 메시지로 남기게 할 수 있다.

전화받기 어려운 60대 이상 성인들을 위한 자동응답 설정법


또한 60대 이상 성인들 본인이 직접 전화를 받을 수 없을 때도 상대방에게 “지금 전화를 받을 수 없습니다. 나중에 다시 걸어주세요.” 같은 자동 안내 메시지를 남길 수 있다. 스마트폰에 내장된 자동응답 기능, 자동 문자 회신, 음성 사서함 설정법까지 어르신도 따라할 수 있도록 아주 쉽게 단계별로 안내해보겠다. 

 

 

자동응답(자동 문자 회신) 기능이란? 왜 필요한가?

자동응답 기능은 전화가 왔을 때 직접 받지 않아도, 상대방에게 미리 설정된 문자를 자동으로 보내주는 기능이다
예를 들어 전화를 받기 어려운 상황이거나 손이 느린 어르신의 경우, 자동응답을 통해 “지금은 통화가 어렵습니다. 나중에 다시 걸어주세요.” 라는 문자가 자동 발송된다.

특히나 유용한 상황:

  • 병원에서 진료 중일 때
  • 손이 느려서 전화를 제때 못 받을 때
  • 집 안 어딘가에 폰이 있어서 놓쳤을 때
  • 전화받기 두려운 상황에서 부담을 덜어줄 때

이 기능은 전화를 받지 못하더라도 상대방이 기다리지 않도록 배려하는 방법이기도 하다. 또한 자녀나 지인이 어르신이 전화를 받지 않아도 당황하지 않게 도와준다.

 

 

자동응답 메시지 설정하는 방법 (갤럭시 기준)

 

갤럭시 스마트폰은 기본적으로 자동 문자 회신 기능이 내장되어 있어서, 전화를 못 받을 때 미리 작성한 문장을 상대방에게 자동으로 보낼 수 있다.

자동 거절 메시지 설정 방법

  1. 전화 앱 실행 → 오른쪽 상단의 점 세 개(⋮) 클릭
  2. ‘설정’ > ‘전화 받기 및 거절’ > ‘거절 메시지’ 클릭
  3. 기본 메시지 편집 또는 새 메시지 작성 가능
    예:
    • “지금은 전화를 받을 수 없습니다.”
    • “운전 중입니다. 잠시 후 연락드릴게요.”
    • “손이 느려 전화를 바로 못 받습니다. 잠시 후 다시 연락 주세요.”
  4. 저장 후, 전화 수신 시 ‘메시지로 거절’ 버튼이 생김
  5. 해당 버튼 누르면 미리 설정한 문자가 즉시 발송됨

 팁: 기본 제공 메시지를 어르신 말투에 맞춰 변경해드리면 더 자연스러움

       “지금 전화받기 어렵습니다. 조금만 기다려주세요~”처럼 따뜻한 말투 추천

 

 

음성 사서함(VM, Voice Mail) 기능 설정하기

 

자동문자 외에도, 전화를 못 받을 경우 상대방이 음성 메시지를 남길 수 있게 하는 기능이 바로 음성사서함이다.
이 기능을 활용하면 중요한 전화를 놓치더라도 나중에 내용을 들을 수 있어서 매우 유용하다.

음성 사서함 설정 (통신사별)

통신사에 따라 음성사서함 기능이 다르게 제공되므로, 아래 방식으로 설정하면 돼.

통신사음성사서함 접속 번호비고
SKT 200번 누르고 통화 기본 제공 / 설정 메뉴 존재
KT 989번 누르고 통화 일부 요금제에서 사용 가능
LGU+ 555번 누르고 통화 설정 후 사용 가능
설정 방법
  1. 전화 앱 > 통신사 음성사서함 번호로 전화
  2. 안내 음성에 따라 비밀번호 설정 및 인사말 녹음
  3. 상대방이 메시지 남기면 → 어르신에게 ‘음성 메시지가 도착했습니다’ 문자 알림 도착
  4. 재통화 없이 녹음된 내용 듣기 가능

* 자녀가 대신 인사말을 녹음해줘도 좋음
  예: “안녕하세요, 지금 전화를 못 받습니다. 잠시 후 다시 전화 주세요. 감사합니다.”

 

 팁: 메시지 삭제 안 하면 저장 공간이 차서 새 메시지가 안 남겨질 수 있으니

      주 1회 정리 필요

 

 

60대 성인들을 위한 맞춤형 전화 수신 보조 설정 3가지

 

전화 자동응답 외에도, 전화 받기 어려운 어르신을 위해 추가로 적용하면 좋은 기능 3가지를 정리해보자.

1) 전화 수신 시 자동 응답 기능

  • 설정 > 접근성 > 통화 및 청각 설정
  • 자동 응답 시간 설정 가능 (예: 5초 후 자동 수신)
  • 어르신이 전화를 못 눌러도 자동으로 연결됨

💡 이 기능은 ‘자녀/보호자 번호’에만 적용 가능하게 제한하면 더욱 안전함

 

 

2) 수신 화면 크게 + 간단하게 설정

  • 전화 앱 > 설정 > 통화 화면 > 고대비 테마
  • 버튼 크기 크게 / ‘수신 버튼’ 오른쪽으로 크게 표시
  • 어르신이 쉽게 눈에 띄고, 실수 없이 눌러줄 수 있음

 

3) 통화 후 자동 문자 전송 기능

  • 전화 종료 후 ‘감사 문자’ 또는 ‘다시 연락 문자’ 자동 전송
  • 설정 방법:
  • 전화 앱 > 통화 종료 후 메시지 > 자동 문자 보내기 ON
  • 예: “통화 감사합니다. 또 연락주세요~”

  * 이 기능은 손자/지인과의 정서적 유대감을 높여줘서 외로움을 줄이는 데도 효과가 있다.