갑자기 소리가 안 나와요! 스마트폰 음량 문제 해결법

스마트폰을 사용하는 고령자에게 가장 자주 발생하는 문제 중 하나는 “소리가 갑자기 안 들린다”는 현상이다.
전화벨이 울리지 않아서 전화를 놓치거나, 유튜브 영상 소리가 안 나와서 화면만 멍하니 보고 있는 일이 자주 있다.
또는 알람 소리, 문자 알림음, 카카오톡 메시지 알림까지 모두 조용해지는 경우도 있어서 스마트폰을 잘 못 만졌다고 걱정하거나, 기기가 고장 났다고 생각하는 어르신들도 많다.

하지만 실제로는 대부분의 경우 음소거 모드가 활성화되었거나, 음량 설정이 잘못된 경우가 대부분이다.
스마트폰은 다양한 소리 설정이 존재하고, 그중 하나만 꺼져도 전체 소리가 나지 않는 것처럼 느껴질 수 있다.
이 글에서는 갑자기 소리가 안 나올 때 스스로 점검할 수 있는 항목 6가지와 단계별 해결법, 그리고 전화·동영상·카톡 알림까지 각각 따로 조정하는 방법을 어르신도 쉽게 따라할 수 있도록 상세히 정리해보겠다. 

 

 

소리가 안 들릴 때 가장 먼저 확인할 것들

 스마트폰에서 소리가 안 날 경우, 복잡하게 생각할 필요 없이 기본적인 설정 몇 가지만 확인하면 80% 이상 문제를 해결할 수 있다.
아래 항목들을 순서대로 체크해보면 원인을 쉽게 찾을 수 있다.

 ① 음량 버튼 확인

스마트폰 측면에 있는 ‘+ / –’ 버튼이 음량을 조절하는 버튼이다.

• ‘–’ 버튼을 여러 번 누르면 음소거 상태가 될 수 있음
• ‘+’ 버튼을 꾹 눌러서 소리가 다시 커지는지 확인

📌 일부 스마트폰은 벨소리, 미디어, 알람 소리가 각각 따로 조절됨
→ 한 번만 올려선 전체 소리가 복구되지 않을 수 있음

 ② 무음 모드 또는 진동 모드 확인

갤럭시 기준으로 화면을 아래로 내리면 나오는 빠른 설정창에
‘벨소리’, ‘진동’, ‘무음’ 중 현재 모드가 표시됨

• 무음(🔇)일 경우: 모든 소리 차단
• 진동(📳)일 경우: 진동만 울림
• 벨소리(🔔)로 변경해야 모든 알림 소리 정상 작동

 설정 변경 방법:

1. 화면 상단을 아래로 내리기
2. 🔇 또는 📳 아이콘 터치 → 🔔 모양으로 바뀌었는지 확인

 ③ 이어폰 또는 블루투스 연결 확인

무선 이어폰이나 블루투스 스피커에 연결된 상태에서는
스마트폰 본체에서는 소리가 나지 않는다.

• 화면 상단에 이어폰, 블루투스 아이콘이 떠 있으면
  → 블루투스 설정 OFF 후 다시 확인

 

 

전화 소리·동영상 소리·알람 소리 따로 조절하는 방법

 

전체 음량 조절 창 확인 (갤럭시 기준)

1. 측면의 ‘볼륨 + 또는 –’ 버튼 누르기
2. 화면 오른쪽에 음량 조절 바가 나타남
3. 그 바를 클릭하면 ‘전체 소리 조절 화면’으로 이동

조절 가능한 항목

• 벨소리: 전화, 문자, 알림 소리
• 미디어: 유튜브, 동영상, 음악
• 알람: 아침 알람, 타이머
• 시스템: 화면 터치 소리, 잠금 해제 소리

 어르신이 헷갈리지 않도록
→ 자녀가 각 항목별로 “최소 중간 이상”으로 미리 설정해주면 좋음

• 측면 음량 버튼 + 설정 앱 > ‘사운드 및 햅틱’ 메뉴 진입
• 벨소리와 알림, 시스템 소리를 따로 조절 가능

 팁: 어르신 폰에서는 ‘진동 시 벨소리 끄기’ 옵션 비활성화 추천

      ‘잠금 시 음소거’ 옵션도 꺼두면 더 안전

 

 

앱 별 소리 문제 해결하기

이건 앱마다 개별 음량 설정이 가능하거나 앱 자체의 음소거 기능이 활성화된 경우일 수 있다.

1. 영상 재생 시 화면의 ‘스피커 아이콘’을 확인
2. 아이콘에 ‘×’ 표시가 있다면 → 음소거 상태
3. 아이콘을 눌러서 활성화하면 소리 재생 가능

 볼륨 버튼으로도 조절 가능, 가끔은 영상 자체에 소리 없음 (예: 자막 영상)

1. 카카오톡 > 설정 > 알림
2. ‘알림음 사용’, ‘알림 소리’ 모두 ON 되어 있는지 확인
3. 스마트폰 설정 > 앱 > 카카오톡 > 알림 → 알림 허용 확인

 문자, 알람, 전화 모두 다른 설정이 적용될 수 있으므로 각 앱마다 알림 설정을 확인해주는 것이 좋다.

 

 

어르신이 실수로 소리를 꺼두지 않도록 도와주는 설정 팁

 ① 절대음량 제한 해제

• 설정 > 소리 > 고급 > 절대음량 제한 OFF
  → 이어폰 연결 시 자동으로 소리 줄어드는 것 방지

 ② 소리 최대치로 고정

• 설정 > 접근성 > 청각 보조 > ‘음량 고정 모드’ ON
  → 실수로 소리 줄이는 것 예방

 ③ 진동/무음 모드 잠금 앱 사용

• ‘Good Lock’ 또는 ‘모드 잠금 앱’을 활용하면
  어르신이 화면을 잘못 눌러도 모드가 바뀌지 않게 설정 가능

 ④ 소리 테스트 앱 활용

• ‘사운드 체크(Sound Check)’ 앱 설치
• 전화, 알람, 동영상, 문자 소리를 한 번에 테스트 가능
  → 소리 이상 있을 때 빠르게 확인 가능

 자녀는 2주에 한 번 정도 어르신 스마트폰을 점검해주는 것이 좋다.
“벨소리는 잘 들리세요?”, “영상 볼 땐 소리 괜찮으세요?” 이렇게 한 번만 여쭤봐도 문제를 조기에 발견할 수 있다. 

• 소리 문제는 대부분 실수로 음소거하거나, 특정 상황에서 자동으로 꺼졌을 때 발생한다.
  자녀나 보호자가 미리 설정을 도와주면 어르신이 스트레스 없이 스마트폰을 사용할 수 있다.